Información del Consumidor
Información importante del Consumidor
Como poner una Queja con el departamento de Aseguranza:
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1. Ir al departamento de aseguranza de Texas
- 2. Observe en la parte baja al lado izquierdo de la pagina y presione en <”File a Complaint”>
- 3. Presione en <”Online Form”> y siga las instrucciones.
- 4. Recibira una respuesta y su queja será resuelta.
- Que debo saber acerca de la aseguranza de auto?
Conozca sus derechos- Aquí esta lo que el Estado dice:
- TEXAS DEPARTMENT OF INSURANCE
- P.O. BOX 149091
- AUSTIN, TX 78714-9091
- Telephone:1-800-252-3439
- Fax Number: 512-475-1771
- Web Address: www.tdi.state.tx.us
La notificacion verbal como minimo debe consistir de lo siguiente:
Por Ley, tiene el derecho de seleccionar donde será reparado su vehiculo motorizado y las partes que se usaran para su reparación. Por lo tanto, una compañía de aseguranza no es requerida pagar mas del costo razonable para tal reparación y partes. Sus derechos respecto a las reparaciones de un vehiculo motorizado se explican en el código de asguranza, articulo 5.07-1, una copia del mismo se le enviara por correo en los siguientes 15 dias hábiles cuando usted lo pide.
Seccion 5.501 fue adoptada y esta en rigor desde Agosto 17, 1998.
Seccion 5.501 fue adoptada y esta en rigor desde Agosto 17, 1998.
Conozca sus Derechos... Conozca estas Verdades:
- 1. Por ley, usted puede remolcar su auto o motocicleta y repararlos a cualquier taller de su eleccion.
- 2. Solo un Estimado es requerido para determiner el monto del dano.
- 3. Revise con su agente para determiner si un carro de renta esta disponible bajo su poliza.
- 4. Asegurese de que su compania de seguros pague por las reparaciones cubiertas.
- 5. Eliga un taller de reparacion cuidadosamente. Su seguridad future depende de la calidad de mano de obra de hoy.
- Eliga un taller de carroceria cuidadosamente. Pregunte todas las preguntas posibles que tenga hasta que se sienta comodo con el taller de carrocería.
Call your insurance company and tell them where you would like to have your vehicle repaired. Don't be manipulated by insurance companies’ word tracks. Some insurance companies make you feel that they have your best interest in mind. When in reality they are just managing their bottom line. The reason some insurance companies use carefully crafted word tracks is that the state does not allow insurance companies to "direct", "steer" or "refer" customers to a particular shop (or they are not supposed to), so they have come up with the following word tracks to intimidate the customer into thinking they have to do what the insurance company says.
Las no Verdades
Estas son frases omunes usadas por algunas companias de serguros cuando usted elige un taller que no esta en su “Lista” y lo que nosotros respondemos.
- 1. “Ellos no son uno de nuestros talleres en la red y no están en nuestra lista, no te garantizamos las reparaciones”. Todos los talleres con buena reputación ofrecen garantía de por vida mientras usted sea el dueño del auto.
- 2. “Si usted los elige, no podemos enviar un ajustador hasta después de varios días, si usted lo lleva a un taller de nuestra red enviaremos a alguien inmediatamente” Este es solo otra maniobra para influenciarlo, la mayoría de las companias de seguro tienen la obligación de enviar ajustadores en un lapso de 24 a 48 horas. Si usted es el demandante o tienen una cobertura de carro de renta en su propia poliza, ellos deben pagar por los gastos de la renta del auto mientras tanto.
- 3. “Si usted usa ese taller tendrá que pagar la renta del auto de su bolsillo” Esto no es verdad, pero algunas companias de seguro trataran de forzarlo a reembolso de la renta del auto lo cual significa que tratarn de que usted pague con su tarjeta de crédito y después reembolsarle su dinero. O enviarle un cheque por x cantidad de ciertos días de la renta (por lo que usted debe rechazar esto inmediatamente). La mayoría de las companias tienen acuerdos de pago directo con las companias de carro de renta pero no se lo hacen saber siempre. Siempre recuerde que como demandante contra una compania usted tiene derechos específicos que un cliente que cuenta con una de sus polizas no tiene.
- 4. “Si ellos le cobran mas del costo estándar usted tendrá que pagar la diferencia en los costos de reparación. Todos los talleres con buena reputación tienen conocimiento total de los costos estándar y es muy raro que suceda algún problema
- 5. “Los reclamos toman mas tiempo si usa a ellos“. Solo en raras ocasiones. Lo único que toma mucho tiempo es cuando la compañía de seguro es lenta en responder y no pagan tan rápido como le pagan a sus proveedores preferidos.